GYIK

KategóriaSzűrő
 
 
 
 
 

Postaköltség és szállítás - Futárral

  • 30 000 Ft feletti megrendelés esetén a szállítás díjmentes. 30000 Ft vagy annál alacsonyabb megrendelés esetén a szállítási ára 1490 Ft.
  • A megrendelt terméket a DHL futárszolgálatán keresztül szállítjuk. Az árut a szállítmány elküldésétől számított 2-3 munkanapon belül kézbesítjük.
  • Az áru elküldésénél, e-mailt fog kapni a megrendelés nyomon követési számával és egyéb kiegészítő információkkal. Itt ellenőrizheti a megrendelés állapotát https://dhlparcel.sk
  • Mikor átvesz egy csomagot, kérjük ellenőrizze a szállítás állapotát. Kár esetén ne fogadja el a szállítmányt é s tájékoztasson minket, hogy megállapodhassunk a következő eljárásban.
 

Fizetés

  • Utánvétel - A leggyakoribb és legnépszerűbb módja a fizetésnek az ügyfeleink számára. A megrendelést készpénzben fizeted ávételkor. A szállítás ára 290 ft.
  • Banki átutalás - A megrendelés átvétele után küldünk számlaszámot és változó szimbólumot. Az árujért előre fizet a bankszámlánkra és miután megkaptuk, a lehető leghamarabb szállítjuk ki az árut.
  • Fizetési kártya - Miután megrendelését végrehajtotta, a TrustCard biztonságos fizetési átjáróra irányítja a szükséges adatokat. A sikeres fizetési felhatalmazás után a lehető leghamarabb szállítjuk az árut.
 

Reklamáció

  • Fesülködő asztal,  ékszerszekrény, ékszerdoboz – ha véletlen megtörténik , hogy e termékek közül sérülten érkezik meg, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb e-mailben az info@therese.hu címen, és írja be a megrendelés számát az üzenetben a kár leírását, és ideális esetben a sérülés fényképeit. Munkavállaló majd felveszi Önnel a kapcsolatot és tárgyal a következő lépéssel. Alkatrészeket vagy az új termékeket  a panasz beérkezését követő napon elküldjük , hogy elérjük maguknál a maximális elégedettségét.
  • Parfümok - Ha észrevette szállítás ávételekor, hogy a csomagolás sérült és maga a termék, kérjük, értesítse a futárt. Ideális esetben írjon a futárral panasztételi protokolt és dokumentálja az egészet. Ha ez nem lehetséges, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben az info@therese.hu címen és küldünk Önnek egy cserealkatrészt és a sérült termékeket futárszolgálattal fogjuk megoldani.
  • Az áru visszaküldése -  bár gyakran nem történik meg, nálunk van garanciája , hogy a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldheti az árut. Ha úgy dönt, hogy visszaküldi az árut, kérjük írjon nekünk a info@therese.hu címre a megrendelés számával és kérje kérvén visszaküldését. Munkavállaló majd felveszi Önnel a kapcsolatot és tárgyal a következő lépéssekről. Visszatérítés esetén a teljes rendelési összeg a lehető leghamarabb vissza fog térni a számlájára, de a megrendelés visszaadásától számított 14 napon belül.
 

Általános információk

  • Miért értékesítjük/fogyott el termékeink az ajánlatában?- Folyamatosan dolgozunk a termékek bővítésén és megőrzésén, bár egyes termékek gyorsabbak vagy hosszabb gyártási idővel rendelkeznek. ezért az általunk jelenleg értékesített termékek, később fogjuk tudni ki szállítani nem engedélyezzük megrendelni.
  • Mennyi ideig tart a garanciaidő? - A raktárunkban vásárolt árukra vonatkozó garanciaidő 24 hónap.
  • Megrendeléseket küldik külföldre is? - Több ingyenes Magyarországra, Csehországra, Romániára, Poland, Slovenia, Croatia és Szlovákiára.
  • Ha másik országba kíván szállítani, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba. Rendeltem, de szeretnék valamit megváltoztatni. Még mindig lehetséges? - Természetesen. Ha valamit szeretne változtatni megrendelésében, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az info@therese.hu címen.
  • Mi az ajándékutalvány és hogyan szerezhetem meg? - Az ajándékutalvány kód, amely után az engedmény összegének sorrendjében kedvezményt adunk. Különböző versenyeken lehet kapni, vagy ha többször rendelsz náluk .
  • Az árak a boltban vannak, beleértve az áfát? - Igen, a boltban minden ár tartalmazza az ÁFÁ-t.
  • Lehetséges-e kozmetikus-asztalt/fésülködő asztalt vagy tükröt más színben vagy más méretben szállítani? - Sajnos ajánlatunk csak az asztalainkat tartalmazza, amelyek a boltban találhatók.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Teljes (asztali) verzió